Il Servizio nasce come risposta alle esigenze pedagogiche e cliniche di tutti gli/le operatori/trici  dei servizi socio-sanitari, educativi, scolastici e della cooperazione internazionale che lavorano con utenti e pazienti e che desiderano : 

• ricomprendere attraverso in lavoro pedagogico-clinico ed etnoclinico  la relazione coi propri utenti pazienti
  
• acquisire modelli di lavoro specifici con gli esperti nell'interazione culturale (mediatori e mediatrici culturali) 
  
• elaborare strategie e modalità di comunicazione ed operative efficaci
  
• acquisire capacità di "Analisi" dell'esperienza operativa  
  

In particolare la formazione consente di percepire la dimensione e la significazione della relazione con l'altro all'interno di un setting potetti in cui sia possibile uno spazio e un tempo in cui autorizzarsi a mettere a fuoco il cosa "accade" all'interno della relazione.

La supervisione si costituisce a partire dall'obiettivo di esplorare nuove vie di visione, di analisi, di critica, di apertura a ciò che è altro e che c'è di altro all'interno dei percorsi di cura. In tale prospettiva, la supervisione può strutturarsi a partire dalla discussione dei casi, delle dinamiche interne ai gruppi, alle organizzazioni e alle istituzioni, come a partire dalle loro regole di funzionamento.